FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue au centre d'aide de ShopInanna
Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat fluide, élégante et sans stress. Trouvez ci-dessous les réponses à nos questions les plus fréquentes :

💳 Quelles sont mes options de paiement ?

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, notamment :

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Découvrir

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

  • Paiement en magasin

Achetez en toute tranquillité : votre paiement est sécurisé et crypté.

🚚 Quels sont vos tarifs d'expédition ?

Nous offrons la livraison standard GRATUITE sur la plupart des commandes, aucun minimum requis.
La livraison dans le monde entier est disponible avec un suivi complet.

🌍 Expédiez-vous en dehors des États-Unis ?

Oui ! Nous sommes fiers d'offrir la livraison dans le monde entier, notamment au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Europe et au-delà.

🧾 Dois-je créer un compte pour passer une commande ?

Pas de compte ? Pas de problème !
Vous pouvez payer en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos informations et de bénéficier plus rapidement de vos avantages fidélité.

✏️ Comment puis-je apporter des modifications à une commande ?

Besoin de mettre à jour ou d'annuler une commande ?
Veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant votre commande à inannaemporium@gmail.com .
Une fois votre commande traitée ou expédiée, les modifications ne sont plus garanties.

🔍 Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Une fois expédié, nous vous enverrons un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à tout moment par e-mail à inannaemporium@gmail.com .

🎁 Offrez-vous des réductions sur les premières commandes ?

Oui ! La plupart de nos produits bénéficient déjà d'une réduction de 30 % ou plus ; aucun code de réduction n'est nécessaire.
Parcourez, achetez et économisez instantanément !

🔁 Avez-vous une politique de retour ?

Oui, retours sans tracas sous 30 jours ❤️
Nous souhaitons que votre achat vous plaise. Si ce n'est pas le cas, renvoyez-le dans les 30 jours, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Voici comment cela fonctionne :

  • 📩 Envoyez-nous un e-mail à inannaemporium@gmail.com pour demander un retour (approbation requise)

  • 💳 Les remboursements sont traités dans les 21 jours ouvrables suivant l'inspection

  • 🇪🇺 Clients de l'UE : un délai de réflexion de 14 jours s'applique

  • ⚠️ Des frais de retour peuvent s'appliquer, sauf si l'article est endommagé ou incorrect

⏱️ Combien de temps prend l'expédition ?

Nous visons à traiter toutes les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables .

Délais de livraison estimés :

  • États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables

  • Canada, Australie, Europe : 5 à 13 jours ouvrables

  • Dans le monde entier : 7 à 18 jours ouvrables

📦 L'expédition est-elle suivie ?

Absolument ! Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail pour que vous puissiez suivre son acheminement jusqu'à votre porte.

🧾 Vais-je payer des frais de douane ou d’importation ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes , à la charge de l'acheteur. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour obtenir des informations.

💬 Vous avez encore besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 .
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